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Suite à son rachat par le Groupe La Poste en 2016, TIKEASY connait une forte croissance et est à la recherche de nouveaux collaborateurs.

Nous nous appuyons sur le savoir-faire et les compétences Groupe pour distribuer et installer à domicile nos tablettes partout en France avec une stratégie « Customer Centric ».
Distribution multi-canaux, produit à dimension hardware, software et services.

Vous souhaitez travailler dans un environnement agréable, accessible en transport en commun, dans une ambiance startup et vous souhaitez contribuer à réduire la fracture numérique des seniors ?
Alors n’hésitez pas, rejoignez notre équipe Nantaise !

Découvrez ci-dessous nos offres d’emplois et envoyez-nous votre CV pour toute candidature spontanée.

Téléconseiller, Chargé de Relations Clients en B to C

Comprendre et appréhender les enjeux de chacune des étapes de notre parcours clients, pour ensuite prendre en charge les problématiques qu’ils peuvent rencontrer.

Pour cela vous utilisez une solution applicative (CRM), passez beaucoup de temps au téléphone (appels sortants, orientés rétention) avec également des opérations de back office (saisie et tableurs, utilisation de plateformes web, préparation de courriers ou documents ADV), vous gérez la boite mail et suivez les échanges.

Vous comprenez nos enjeux clients, et les spécificités de notre cible (Séniors) et grâce à vos qualités d’écoute, d’empathie, de réactivité, vous contribuez activement à la fidélisation et la qualité de notre expérience client.

Pour ce poste nous attendons :

  • Une forte culture client
  • Expérience d’opérateur (trice) télémarketing obligatoire : qualité d’écoute et d’empathie, reformulation, idéalement en relation client, rétention, fidélisation, sauvegarde (BtoB ou BtoC)
  • Logique marketing et produit, culture projet transverse, en environnement numérique et digital, un plus.
  • Aime travailler dans un milieu convivial, mais attaché à l’excellence.
  • Adaptabilité, autonomie, capacités d’analyse et de proposition : start up en forte croissance, beaucoup de choses à créer et mettre en place !
  • Audace, initiative, enthousiasme et bonne humeur.
  • Maitrise des outils informatiques, aisance orale et qualités rédactionnelles.

CDD de 6 mois 35H, intégration en septembre, renouvelable une fois avant intégration en CDI. Pour postuler, adressez votre candidature avant le 21/07/2017 sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Téléconseiller – support technique niveau 2 en B to C

Comprendre et appréhender les enjeux de chacune des étapes de notre parcours clients, pour ensuite prendre en charge les problématiques qu’ils peuvent rencontrer, non résolus par le N1.

Vous assurez une analyse de l’incident et enclenchez les actions nécessaires à sa résolution (en distanciel ou en rapatriant la tablette)

Pour cela vous utilisez une solution applicative (CRM), passez beaucoup de temps au téléphone (appels sortants) avec également des opérations de back office (saisie et tableurs, utilisation de plateformes web, préparation de courriers), vous gérez la boite mail et suivez les échanges.

Profil avec une expérience technique, qui vous permettra de gérer des problématiques de connexion (3G / Box), de la compréhension usage et conseil utilisateur, du diagnostic SAV hardware ou software.

Vous comprenez nos enjeux clients, et les spécificités de notre cible (Séniors) et grâce à vos qualités d’écoute, d’empathie, de patience, de réactivité, vous contribuez activement à la fidélisation et la qualité de notre expérience client.

  • Une forte culture client, et appétence pour nouvelles technologies / numérique.
  • Expérience en support utilisateur et/ou relation client idéalement en BtoC.
  • Expérience d’opérateur (trice) sur plateforme appréciée : qualité d’écoute et d’empathie, reformulation.
  • Maitrise des outils informatiques, aisance orale et qualités rédactionnelles.
  • Aime travailler dans un milieu convivial, mais attaché à l’excellence.
  • Adaptabilité, autonomie, capacités d’analyse et de proposition : start up en forte croissance, beaucoup de choses à créer et mettre en place !
  • Audace, initiative, enthousiasme et bonne humeur.

CDD de 6 mois 35H, intégration en septembre, renouvelable une fois avant intégration en CDI. Pour postuler, adressez votre candidature avant le 21/07/2017 sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.